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服务项目

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公司长年开展大型生产场区、施工基地的搬家搬场业务。我们从不同角度为顾客考虑到每一个细小的环节,做到最大限度满足顾客需要,又不会让你考虑费用上的负担,为您带来超值服务。公司的服务人员都是经过严格培训的技能型人才,他们丰富的经验,娴熟的技术,使您免除后顾之忧。公司以“敬职敬业、真诚服务”为服务宗旨,以客户为服务中心,积极探索,不断创新,努力开创搬场行业的新楷模。

本公司热诚为国内外客商提供集:货物配载、危险品运输(LNG,CNG运输)信息服务、仓储物流代理、货物保险代理、搬运装卸、零担运输及、大特件运输、小件快运、搬家搬场、吊装搬运等为一体的运输服务。承接全国各地物流周转,配载,信息传递业务。

1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到驻站服务,向客户提供“一站”式服务;
2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调;
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;
4、保险赔偿:货物出险后,我们将于第一时间通知贵,并向当地公正机构及保险报案,协调贵办理有关索赔单证;
5、服务提升:定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。
A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;
B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认;
C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;
D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;
E、查询:答复时间不超过30分钟;
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。信息跟踪:客户凭本的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。